4 dicas para melhorar a presença do líder

Nesse artigo trazemos 4 dicas para melhorar a presença do líder na empresa. São dicas simples e totalmente aplicáveis nas organizações.

É possível ter um ambiente de trabalho com pessoas mais motivadas, com sentimento de fazer parte de um time. Pessoas que vão para o trabalho e oferecem o seu melhor, e ajudam na performance operacional, na qualidade, segurança, … e para isso acontecer, o líder adotar o “tom certo” é fundamental.

O LÍDER ENSINA ATÉ QUANDO NÃO ESTÁ ENSINANDO

Mesmo quando o líder não tem a intenção de ensinar, o líder está ensinando mesmo assim!

Pessoas seguem o líder, seja por admiração, medo ou pelo simples desejo de querer agradar e eventualmente ser promovido.

O líder inteligente entende isso e utiliza a seu favor. Ele entende que uma palavra sua, ou mesmo o seu silêncio, possuem valor para os seus liderados.

Assim como um pai que elogia o seu filho quando ele faz o seu dever de casa, o líder deve elogiar o seu liderado quando ele acertar.

Quando o liderado errar, e ele errará, lembre-se de algumas coisas:

1. As pessoas querem fazer um bom trabalho.
2. Pessoas erram, mesmo as melhores cometem erros, deslizes, perdem a localização situacional.

Só não erra o pênalti que não bate, ainda assim o líder deve estar por perto, mas não para criticar e sim dizer “eu esperava outro comportamento de você, mas reconheço a sua boa intenção. Eu posso te ajudar alguma forma para você melhorar? Ou, que tal a gente fazer juntos?

Conforme descreve Todd Concklin¹, as pessoas alcançam alto nível de performance quando são reforçadas e encorajadas por seus líderes e colegas de trabalho.

Um estudo da Towers Watson sobre a força de trabalho que contou com a participação de 32.000 empregados de 29 países mostrou algo muito relevante. Em setores onde os líderes cuidam ativamente das pessoas, os trabalhadores são 67% mais engajados no trabalho.

A VERDADE ESTÁ NA OPERAÇÃO

É na operação que as coisas acontecem, seja com um time de programadores de software, seja nas operações de concessionárias de energia, seja numa plataforma elevatória ou no balancinho, seja onde for. 

É preciso estar presencialmente onde está a verdade, é preciso acompanhar presencialmente as atividades operacionais, conversar com as pessoas, demonstrar respeito, apoiar e corrigir se necessário.

O líder não lidera coisas, softwares ou programas, líder lidera pessoas.

Há até uma música que diz que o artista vai onde o povo está, o líder deve fazer a mesma coisa, passar muito do seu tempo aonde seu time está. Só assim o trabalhador terá a certeza do que o líder espera dele, e ele consequentemente poderá ajustar e melhorar o seu desempenho.

De acordo com Amy Edmonson, professora da Harvard Business School, o trabalho seguro começa com encorajar o trabalhador a falar sobre os riscos, acidentes e outros assuntos ligados ao seu setor de trabalho.

Ainda de acordo com Amy², quando as pessoas não falam, a capacidade da organização de inovar e crescer fica ameaçada.

CAPACIDADE DE AJUDAR COM HUMILDADE

Esse perfil é meio que um complemento do que falamos no primeiro item das 4 dicas para melhorar a presença do líder na empresa.

A verdade é que ninguém gosta do “especialista que ninguém chamou”. É preciso ter humildade e postura agregadora para atuar como um verdadeiro líder.

Tome cuidado para não ser um líder que repele as pessoas. Aquele líder O que é temido, e quando chega na operação os empregados cochicham “se arruma aí, se arruma aí porque o líder/chefe/TST chegou”. Esse tipo de comportamento não é sinal de respeito, mas sinal de medo. Talvez seja um sinal provocado por uma postura de líder focada em julgamento e punição, e não em acolhimento e diálogo.

Não é preciso tratar o trabalhador como se ele fosse um idiota, porque ele não é! Ele é esclarecido, vive num tempo onde há muita informação, normalmente é bem intencionado e acorda todo dia para dar o seu melhor.

Se o melhor que o trabalhador está dando não é o melhor que a empresa deseja, talvez isso deva provocar uma reflexão não apenas por parte do trabalhador, mas a empresa também.

No livro The Fearless Organization (Organização sem Medo) a autora até sugere que o líder seja um “don’t knower”³ (um não sabedor)! Isso não significa que o líder não deva dar opinião, mas que ele tenha um interesse genuíno por conhecer a operação sob os olhos do especialista da área.

Lembre-se de que confiança e humildade não são opostos. A confiança nas próprias habilidades e conhecimentos, quando garantido, é preferível do que a falsa modéstia. Mas humildade não é modéstia, falsa ou não.

Humildade é o simples reconhecimento de que você não tem todas as respostas e certamente não tem uma bola de cristal.

Uma pesquisa⁴ feita por Bradley P. Owens, Michael D. Johnson e Terence R. Mitchell, mostra que quando os líderes expressam humildade, as equipes se envolvem em mais comportamentos que produzem aprendizagem.

ENTENDER AS NECESSIDADES DA SUA EQUIPE

Pessoas são diferentes entre si, isso por causa da sua criação, formação, e de tudo que defina as suas crenças. Pessoas são diferentes também fisicamente, mas a diferença física não torna uma pessoa melhor ou pior.

O bom líder se esforça para entender as necessidades de cada membro da sua equipe. É um líder inclusivo, por isso não exclui as pessoas.

Não estamos defendendo aqui que os adultos sejam tratados como crianças, mas sim que os adultos sejam tratados como adultos. O adulto é esclarecido, faz escolhas, possui suas crenças e tudo isso deve ser levado em consideração no diálogo com ele.

O trabalhador só apoia aquilo que ele ajuda a criar. Leve-o em consideração para melhorar a harmonia e o clima de segurança na organização.

Acredito que aqui temos boas reflexões sobre dicas para melhorar a presença do líder. Quais delas você levará ou já leva adiante na sua organização?

SE ENVOLVER COM AS AÇÕES DE SST

Infelizmente na maioria das empresas a liderança não tem “sujado as mãos” com as questões de segurança. Isso porque em boa parte das empresas a ausência de iniciativa da alta liderança e dos profissionais de segurança na direção de trazer os líderes para dentro do assunto é inexiste ou muito tímida.

Os líderes precisam mostrar com ações e não como memos ou pôsters que são comprometidos com SST. O que os líderes da sua empresa podem fazer para mostrar comprometimento e ajudar nas questões de segurança?

• Liberar a entrada de trabalho em espaço confinado?
• Ministrar DDS e palestras?
• Fazer Observações e Abordagens Comportamentais?
• Fazer inspeções?
• Participar das análises de acidentes, erros e falhas humanas?
• Participar das reuniões da CIPA?
• Vir a CIPA pessoalmente dar respostas sobre as solicitações da comissão?
• Ministrar a parte de SST no treinamento de integração?

Seja como for, a participação do líder em ações práticas é fundamental. O trabalhador não segue o Time de Segurança, o trabalhador segue o líder! Se o lider se envolve, o trabalhador se envolve também… É importante que a pauta de segurança faça parte da agenda dos líderes.

Se quiser nossa ajuda, avalie entrar em contato para saber mais sobre o Diagnóstico da Cultura de Segurança, Programa de Comportamento Seguro ou para o Coaching para uma Liderança Eficaz em Segurança.

Bibliografia:

1. Todd Concklin “The 5 Principles of Human Performance: A contemporary updateof the building blocks of Human Performance for the new view of safety”. Pg 12 (2019).
2. Amy Edmonson. “The Fearless Organization_ Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth”. Pg 147 (2019).
3. Amy Edmonson. “The Fearless Organization_ Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth”. Pg 113 (2019).
4. Owens, B.P., Johnson, M.D., & Mitchell, T.R. “Expressed Humility in Organizations: Implications for Performance, Teams, and Leadership.” Organization Science 24.5 (2013): 1517–38.