Como engajar o trabalhador na segurança do trabalho?

Como engajar o trabalhador na segurança do trabalho? Essa é uma tarefa interessante e difícil dependendo da organização.

Para começar, que tal a gente pensar no que o trabalhador quer? Sabe o que todo mundo quer? Todo mundo quer ser ouvido!

O que fazer para ouvir, e consequentemente engajar os trabalhadores? Crie grupos de discussão, grupos de conversa e estimule o trabalhador para que o trabalhador traga os problemas e em grupo trabalhem nisso. Ouvir os trabalhadores é fundamental.

Nós da segurança do trabalho somos muito bons em mandar (já ouviu o termo “comando e controle?”), em falar que isso ou aquilo deve ser feito, em apontar erros, mas ruins em escutar, engajar, em trazer para perto, em atribuir responsabilidades, em dar feedbacks, e tudo isso serve de chave para engajar os trabalhadores.

Quer engajar alguém? Ouça, dê trabalho para essa pessoa, tem até um efeito chamado de efeito Benjamin Franklin, que se trata justamente disso onde para engajar você ouve, dá trabalho. Como diria o Scott Geller, “as pessoas só apoiam aquilo que ajudam a criar”.

Que tal uma conversa imaginária sobre como seria isso na prática? Imagina que você encontra um trabalhador desengajado da cultura de segurança, e você vê a máquina dele sem proteção. A ideia é então conversar com ele, e então você começa a conversa: 

– João, como você está hoje?

– Cara, deixa eu te perguntar, sua máquina está segura?

Daí o João diz:

– Está mais ou menos segura…

– Certo João, o que poderíamos fazer para que ela fique mais segura?

– Ah, se tivesse uma proteção nessa parte ficaria bem mais segura.

– É mesmo, você acha que uma proteção nessa parte ficaria legal? Como você acha que conseguíamos colocar uma proteção lá?

Daí o João responde:

– Mas você que é o Técnico de Segurança, eu esperava que você dissesse…

– João, você é o especialista na sua área. O SESMT não tem a intenção de mudar um parafuso aqui sem seu consentimento. Por isso te pergunto, na sua visão qual seria a melhor forma? 

– Nestor, eu acho que o pessoal da manutenção poderia ajudar!

– Certo, estou com tempo agora, se quiser posso chamá-los, e provavelmente eles virão agora. Fica bom assim, posso chamar?

– Pode!

A ideia então é chamar alguém da manutenção, e se for possível, fazer como o empregado disse dar os créditos da ideia ao João, olha que simples!

O efeito que provavelmente teremos nesse cenário é que depois da proteção instalada a visão do João sobre o SESMT, sobre mim, e sobre a segurança do trabalho mude absurdamente.

A mudança ocorre finalmente porque alguém o ouviu, a sugestão dele veio para a prática, toda vez que ele olhar para a proteção colocada, se lembrará de que ela está lá, de certa forma, por sugestão dele, ou seja, de certa forma, a medida de proteção é dele também. Assim geramos o sentimento de pertencimento.

Por exemplo, eu tinha um colega que estava com um grande problema na empresa com relação às empilhadeiras, o pessoal arranhava as empilhadeiras na parede, de vez em quando o equipamento quebrava por falta de cuidado.

Então o que eles reuniram os trabalhadores operadores, perguntaram quais eram as dificuldades anotaram, trataram, e fizeram uma excelente manutenção nas empilhadeiras.

Pintaram todas elas e fizeram, e deixaram um espaço tipo em velcro para que toda vez que o operador iniciasse o turno ele colocasse uma placa com o nome dele. Cada trabalhador tinha uma placa com o seu nome.

Depois disso, acabaram os problemas com as paredes e empilhadeiras arranhadas e equipamento sempre com defeito, pois ninguém mais deixava arranhar, a empilhadeira agora era do trabalhador, ele sentia pertencimento, tinha o nome dele na máquina.

Outra ação que tomaram era que todo o final do mês os líderes se reuniam com os operadores. Na reunião havia refrigerante, sucos, salgadinhos, e era falado sobre os resultados do mês, e aproveitavam para agradecer por estarem cuidando dos equipamentos. Ou seja, algo simples, fácil e que ajudava a fomentar o sentido de pertencimento, sentido de time.

Como engajar o trabalhador na segurança do trabalho? Resumindo, talvez essa seja a melhor forma de aumentar a colaboração do trabalhador, aumentando o sentimento de respeito, pertencimento e propósito. Pense sobre isso.

Quando é que o SESMT atrapalha a segurança do trabalho

O DDS precisa mudar! E os treinamentos de SST também

Programa Liderança Eficaz em Segurança.

Programa de Comportamento Seguro.

Diagnóstico de Cultura de Segurança.